无论是经营杂货店，还是运作超市，都有两个颇为伤脑筋的事情。一是统计和计划。就是繁杂量大的库存无法经常清查盘点，结果也就无法有一个合理的进货计划，也搞不清楚店员是否有效的履行了保管商品的职责。二是现金收入的记载。收银员天天时时和现金打交道。当收银员打开钱箱时，谁也不可否认，他面对的真是一个巨大的诱惑。最终我们靠收银机系统把这两个伤脑筋的事情置于监督控制之下，才得以正常运作。收银机系统使得雇主不必再操心“人”的品质与素质。
    雇员必须作出交易记录（后来这个过程变成自动的了），才能打开现金抽屉。必须按交易的实际情况作记录，才能通过以自己切身利益为原则的顾客监督。一天下来，店主核对一遍。不论是由于人的素质问题造成的差错，还是由人的品质问题造成的现金短少，都可以马上被发现。在发生几次之后，雇主就可以换人了。精心设计的收银机系统保障了雇员的工作质量。
    收银机的设计者已经把顾客的利益和顾客的监督，也作为设计的一个部分给放进去了，实际上，就连雇主从自身利益出发的每日核查，也成了这个系统的一部分。少了任何一个部分，它就不可能如此成功。在这种情况下，人可以是不可靠的，但是，一个收银机却保障了对于不可靠的人的筛选，以及对于不可靠的行为的监督和控制。
    收银机最初的发明者是一个美国杂货店老板。设计一个机器让机制起效，这便是典型的美国思维方式，整个美国从三权分立到各州自治，处处都体现着这种思维方式的结果－－－首先科学地认定人不一定是靠得住的（哪怕他是总统），然后设计一套机制，让它起效并使之平衡。这种平衡在收银机里就体现在收银员（权力运用者，做事的人）与顾客和雇主（监督者）之间。

     受到启发了吗，如何在管理中让机制起效？揣摩揣摩收银机吧！