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客户定义
上海市中心区域客户：指订单送货地址在浦西外环线以内，浦东金桥以西,包括外高桥保税区的客户。上海市周边区域客户：指订单送货地址在以上定义上海市区之外，但属于上海地理范围之内(含浦东国际机场、奉贤、南汇、嘉定、青浦、金山、川沙、松江)的客户。
华东地区客户：指订单送货地址在沪杭甬及沪宁沿线区域内的客户。会员客户：指通过互联网或电话、传真在MY12345进行注册的客户，或经双方专门签订合作协议，即成为会员客户。
工作日定义
MY12345服务条款中的工作日定义为每周一至周五，不含国家法定节假日。
工作小时定义
MY12345服务条款中的工作小时定义为每工作日的上午8:30至下午5:30。
送货时间定义
MY12345服务条款中的正常送货时间定义为周一至周六的8：30～18：00之间。
一般情况下，当日8：30～12：00生效的上海市中心区域客户的订单，MY12345将在当日下午送达；当日12：00～17：30生效的上海市中心区域客户的订单将在第二个工作日的上午送达。
一般情况下，当日8：30～17：30生效的上海市周边区域客户的订单，MY12345将在第二个工作日送达。
客户要求18:00至21:00之间送到的货物为晚间送货，需要加收运费： 上海市中心区域客户：25元 ;上海市周边区域客户：85元。
节假日送货收费标准同晚间送货。
产品线定义
MY12345服务条款中的产品线是指通过MY12345的产品分类系统进行分类后的产品集合，目前主要包括办公自动化、办公耗材、办公文教、办公家具、电脑外设、电脑周边附件、电脑整机、数码产品、通讯设备、商务礼品、商务印刷、以及其它类产品等12条产品线。因不同产品线产品的特性差异，故其送货条款、付款方式以及退换货条款不尽相同。 |
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